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稻香村商标使用混乱搞晕消费者

2018-05-12 16:20 来源:中国经济时报

  

稻香村商标使用混乱搞晕消费者

  

稻香村。记者 吴颖/文 焦剑/漫画

  明明写着“北京特色食品稻香村蛋香沙琪玛”,但王女士却投诉无门。喜欢上网购食品的王女士,这次遇到维权难题才知道原来此“稻香村”并不是自己熟悉的“北京稻香村”;这次问题“沙琪玛”也不同于以往百吃不厌的北京稻香村“萨其马”。商标使用的混乱,再一次让消费者受到欺骗,也让北京稻香村再次蒙受不白之冤。

  事件回放:

  “稻香村”沙琪玛吃出碎玻璃

  据了解,北京某科技有限公司定期为员工提供零食。7月2日下午,该公司员工王美婷在公司提供的零食中选择了一块“稻香村”蛋香沙琪玛,吃了两口感觉吃到了坚硬物体,拿出来一看,是一块冰糖大小的玻璃被咬碎了,其中一部分已经被王美婷吃掉。王美婷很震惊,忙叫来同事确认。同事闻讯赶来,一看确实是玻璃,他们立刻联系了购买渠道网商1号店,1号店让王美婷拍照并发至邮箱。同事帮助拍照后发至1号店提供的邮箱,1号店客服表示,他们会联系厂家看怎么解决。

  7月3日下午,一位自称是稻香村工作人员的男士联系到王美婷,说要处理此事。谁知,这个电话之后就没有了下文。尽管王美婷此后多次联系上对方,但对方不是说在开会就是在开车。王美婷感到对方态度不诚恳,于是决定通过北京稻香村官方微博进行投诉,讨要说法。

  7月4日,北京稻香村公司官方微博收到了王美婷留言投诉此事,公司领导非常重视,派专人积极联系王美婷了解和解决问题。经北京稻香村工作人员证实,王美婷吃到的“沙琪玛”并非北京稻香村公司生产的“萨其马”,该产品包装上显示的生产商是河北稻香村食品有限公司,地址在河北省石家庄市。

  至此,王美婷才知道自己所吃的“稻香村沙琪玛”并不是北京稻香村公司的“萨其马”。




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